Políticas de privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2026

En Comercializadora Mtech SpA (en adelante, "Mtech", "Fitbraver" o "la Empresa"), titular del sitio web Fitbraver.cl, valoramos la privacidad de nuestros clientes y la confianza que depositan en nosotros al compartir su información personal.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o adquieren productos a través de Fitbraver.cl.

Esta Política se rige por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas legales que resulten aplicables. En caso de modificaciones legales posteriores, esta Política se entenderá actualizada en aquello que resulte exigible por la normativa vigente.

1. Consentimiento

Al navegar por Fitbraver.cl, crear una cuenta, realizar una compra, completar formularios o aceptar la presente Política de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento.

Para estos efectos se entiende por:

Almacenamiento: conservación o custodia de datos personales en registros físicos o electrónicos, propios o administrados por terceros.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea de forma automatizada o manual, incluyendo su recopilación, almacenamiento, organización, modificación, consulta, utilización, comunicación, transferencia, eliminación o bloqueo.

2. Declaración del usuario

Al aceptar esta Política, el usuario declara que:

Es mayor de edad o cuenta con autorización legal suficiente para contratar.
Los datos proporcionados son completos, exactos, veraces y se encuentran actualizados.
Informará oportunamente cualquier modificación relevante de sus datos personales, especialmente respecto de su dirección, correo electrónico o teléfono de contacto.

3. Responsable del tratamiento de datos

Responsable: Comercializadora Mtech SpA

Sitio web: Fitbraver.cl

Correo electrónico: contacto@fitbraver.com

RUT: 77.933.671-9

4. Canales de obtención de datos personales

Fitbraver podrá obtener información personal a través de distintos medios, entre ellos:

Compras realizadas en el sitio web.
Solicitudes de postventa, cambios, devoluciones y garantías.
Creación de cuentas de usuario.
Formularios de contacto, suscripción o encuestas.
Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales.
Navegación dentro del sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
Fuentes públicas o autorizadas cuando la legislación vigente lo permita.

En algunos casos la información será proporcionada directamente por el usuario y, en otros, podrá provenir de fuentes autorizadas por la legislación aplicable.

5. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la finalidad correspondiente, Fitbraver podrá tratar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de identificación

Nombre y apellido.
RUT (cuando corresponda).
Fecha de nacimiento (si fuese requerida).

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.

Datos para despacho

Dirección.
Comuna.
Región.
Referencias de entrega.

Información transaccional

Productos adquiridos.
Historial de compras.
Boletas o facturas.
Solicitudes de cambio, devolución y garantía.

Preferencias e intereses

Productos visualizados.
Categorías de interés.
Comportamiento de navegación.
Interacciones con campañas comerciales.

Información técnica

Dirección IP.
Navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Cookies.
Identificadores publicitarios.

Fitbraver presume que toda información proporcionada por el usuario ha sido entregada de buena fe. La Empresa no será responsable por información falsa, adulterada, incompleta o proporcionada por terceros sin autorización.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales podrán ser utilizados para una o más de las siguientes finalidades.

A. Gestión de compras

Procesar pedidos.
Gestionar pagos.
Emitir boletas o facturas.
Coordinar despachos.
Gestionar devoluciones y garantías.
Informar incidencias relacionadas con la compra.

B. Atención al cliente

Responder consultas.
Gestionar solicitudes.
Resolver reclamos.
Brindar soporte antes y después de la compra.

C. Seguridad y prevención de fraude

Verificar operaciones.
Detectar actividades fraudulentas.
Prevenir accesos indebidos.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

D. Marketing y comunicaciones

Cuando corresponda conforme a la legislación vigente, Fitbraver podrá enviar:

Promociones.
Ofertas.
Novedades.
Lanzamientos de productos.
Contenido relacionado con deporte, bienestar y vida activa.
Encuestas de satisfacción.

Estas comunicaciones podrán enviarse mediante correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios autorizados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a:

contacto@fitbraver.com

E. Mejora de nuestros servicios

La información también podrá utilizarse para:

Mejorar la experiencia de compra.
Optimizar el funcionamiento del sitio.
Analizar tendencias de consumo.
Desarrollar nuevos productos y servicios.
Elaborar estadísticas agregadas y anonimizada cuando corresponda.

7. Información agregada y requerimientos legales

Las limitaciones establecidas en esta Política no serán aplicables cuando:

Exista obligación legal de entregar información a una autoridad competente.
Los datos sean tratados de forma agregada o anonimizada con fines estadísticos, analíticos o de investigación de mercado, sin que sea posible identificar al titular.

8. Compartición de datos con terceros

Con el objeto de prestar adecuadamente nuestros servicios, Fitbraver podrá compartir información con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como:

Empresas de transporte y logística.
Operadores de despacho.
Pasarelas y procesadores de pago.
Plataformas de comercio electrónico.
Servicios de alojamiento web.
Herramientas de atención al cliente.
Plataformas de analítica.
Proveedores de email marketing.

Estos terceros únicamente podrán tratar los datos personales para prestar los servicios contratados y deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad y seguridad exigidas por la legislación aplicable.

Fitbraver no vende ni comercializa datos personales de sus clientes.

9. Política de Cookies

Fitbraver.cl utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la plataforma y ofrecer contenido y publicidad relevante.

Entre otras finalidades, utilizamos cookies para:

Mantener la sesión iniciada.
Recordar el contenido del carrito de compras.
Mejorar el rendimiento del sitio.
Medir estadísticas de navegación.
Analizar el comportamiento de los usuarios.
Personalizar campañas publicitarias cuando corresponda.

El sitio puede utilizar herramientas como:

Shopify.
Google Analytics.
Google Ads.
Meta Pixel.
Otras tecnologías equivalentes.

El usuario puede administrar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían dejar de operar correctamente.

10. Derechos del titular de los datos

Conforme a la legislación vigente, el titular de los datos personales podrá:

a) Solicitar información respecto del tratamiento de sus datos.

b) Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.

c) Solicitar la cancelación o eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

d) Revocar su autorización para recibir comunicaciones comerciales.

e) Solicitar el bloqueo de datos cuando proceda conforme a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá escribir a:

contacto@fitbraver.com

Por motivos de seguridad, podremos solicitar antecedentes que permitan verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.

11. Seguridad de la información

Fitbraver adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema informático o transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Se recomienda:

Mantener la confidencialidad de sus contraseñas.
Utilizar conexiones seguras.
Evitar acceder a su cuenta desde dispositivos públicos o redes no protegidas.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio podrá contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Fitbraver no controla ni es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Modificaciones de esta Política

Fitbraver podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente estará siempre disponible en Fitbraver.cl e indicará la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Si tienes consultas respecto de esta Política de Privacidad o del tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Comercializadora Mtech SpA

Sitio web: Fitbraver.cl

Correo electrónico: contacto@fitbraver.com

Horario de atención: Lunes a sábado.