Tiempos de Despacho
Política de Despachos
Última actualización: 25 de junio de 2026
En Fitbraver, queremos que recibas tu compra de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás información sobre nuestros tiempos estimados de despacho, modalidades de envío y aspectos importantes relacionados con la entrega de los pedidos.
Los plazos indicados en esta política son referenciales y pueden variar según la cobertura de la empresa de transporte, la disponibilidad de los productos, la dirección de entrega, contingencias operacionales, condiciones climáticas, alta demanda (como eventos Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas comerciales) y cualquier otra situación de fuerza mayor.
1. Despachos en la Región Metropolitana
Para determinadas comunas de la Región Metropolitana, Fitbraver ofrece despacho el mismo día.
Esta modalidad se encuentra disponible para compras realizadas en días hábiles, de lunes a viernes, antes de las 12:00 horas (mediodía), siempre que el pago haya sido confirmado dentro de ese mismo horario.
Las compras efectuadas después de las 12:00 horas, durante fines de semana o días festivos, serán preparadas y despachadas el siguiente día hábil.
La disponibilidad del despacho el mismo día dependerá de la comuna de destino, la capacidad operativa y la cobertura logística vigente al momento de la compra.
2. Despachos a Regiones
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile mediante empresas de transporte externas.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario, la cobertura disponible y los plazos establecidos por el operador logístico correspondiente.
Las entregas en zonas rurales, localidades aisladas o de difícil acceso podrán requerir tiempos adicionales.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esta sea proporcionada por la empresa transportista.
3. Preparación de Pedidos
Todos los pedidos son preparados una vez que el pago ha sido correctamente confirmado.
El tiempo de preparación puede variar según el volumen de pedidos, la disponibilidad de inventario y la capacidad operativa del centro de despacho.
Los plazos informados consideran únicamente días hábiles y no incluyen domingos ni feriados.
4. Seguimiento del Pedido
Cuando el operador logístico lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
El seguimiento estará disponible una vez que el pedido haya sido recibido y procesado por la empresa de transporte.
5. Recepción del Pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje se encuentre en buenas condiciones antes de aceptar la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, señales de manipulación o cualquier anomalía atribuible al transporte, se recomienda dejar constancia con el transportista y comunicar la situación a Fitbraver dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para evaluar el caso.
6. Responsabilidad del Despacho
Fitbraver coordina el envío de los pedidos mediante operadores logísticos especializados.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, los tiempos de tránsito dependerán de dicha empresa. No obstante, Fitbraver realizará las gestiones necesarias para apoyar al cliente ante cualquier incidencia relacionada con su envío.
7. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con tu despacho o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Comercializadora Mtech SpA
Sitio web: Fitbraver.cl
Correo electrónico: contacto@fitbraver.com
Horario de atención: Lunes a sábado.